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Kostenpflichtige Kundenhotlines, massenweise Spam im Mail-Postfach oder Aufschläge bei Mahngebühren: Überall drohen Verbraucher-Fallen. Wer sich nicht abzocken lassen will, sollte diese Regeln und Gesetze kennen.
Verbraucheranwalt Dr. Volker Kitz erklärt deshalb in seinem neuen Buch „Stimmt's oder hab ich Recht?“ (Knaur TB) die wichtigsten Alltagsrechte. Wir haben acht interessante Beispiele aus dem Ratgeber herausgepickt:
